La santé de nos voyageurs est notre priorité. En savoir plus sur les responsabilités du covid - 19

Règlement de l'auberge

  • Heures d'arrivée et de départ

    L'enregistrement commence à 15h00 et le départ se termine à 12h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez laisser vos affaires dans notre bagagerie jusqu'à ce que la chambre soit prête.

  • Identification

    L'enregistrement nécessite un passeport, une pièce d'identité européenne ou un permis de conduire.

  • Enterrement de vie de jeune fille/garçon

    Nous n'acceptons pas les réservations pour les enterrements de vie de jeune fille/garçon. Koisi Hostel se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne ayant réservé et faisant partie de l'un d'eux.

  • Restrictions d'âge

    Les réservations ne sont pas acceptées pour les personnes de moins de 18 ans, sauf si elles sont accompagnées d'un adulte (18 ans ou plus). Si vous souhaitez venir avec vos enfants de moins de 16 ans, vous devez réserver une chambre commune complète ou une chambre privée. Nous n'avons pas de limite d'âge, mais la plupart des clients dans nos chambres partagées ont entre 18 et 35 ans.

  • Réservation de chambres

    Si vous voyagez en famille ou entre amis, nous ferons de notre mieux pour que vous restiez tous dans la même chambre, mais nous ne pouvons pas le garantir. Si vous voulez vous assurer d'être tous ensemble, nous vous suggérons de réserver une chambre privée ou une chambre partagée complète. Nous avons des chambres partagées mixtes et féminines. Koisi Hostel se réserve le droit de refuser l'entrée à tout homme ayant réservé dans un dortoir pour femmes.

  • Paiement

    Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements en espèces et avec des cartes VISA ou Mastercard. Nous n'acceptons pas les cartes American Express, Diners Club ou toute autre carte. Si le nom de la carte utilisée pour effectuer la réservation est différent du nom de la personne qui va séjourner, nous demanderons qu'une copie de la carte nous soit envoyée, ainsi que la pièce d'identité du titulaire de la carte. Si nous ne recevons pas cette documentation au moment de l'enregistrement, il sera demandé à la personne qui séjourne d'effectuer le paiement intégral du séjour avec sa propre carte de crédit et la caution prélevée sur la carte initiale lui sera restituée.

  • Clef d'accès

    Lors de la réservation d'une chambre partagée, une caution de 10 € vous sera demandée pour la clé. Si vous perdez la clé, vous perdrez la caution. Dans les chambres privées, il n'est pas nécessaire de laisser une caution, mais en cas de perte de la clé, 10 € seront débités sur la carte utilisée pour garantir la réservation.

  • Offres spéciales et packages

    L'auberge de jeunesse Koisi propose différentes offres tout au long de l'année. Celles-ci sont disponibles pour toute personne ayant effectué sa réservation à partir de 2017 et ne seront pas remboursables une fois la réservation terminée.

  • Reçus et factures

    Si nécessaire, vous recevrez une facture ou un reçu pour votre séjour.

  • Comportement des invités

    Le confort et la sécurité de nos clients sont très importants pour nous. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort ou la sécurité des autres clients, du personnel ou des résidents locaux sera invité à quitter nos locaux et aucun remboursement ne sera effectué. Les clients doivent respecter les autres clients, ainsi que le personnel, les résidents locaux et la propriété.

  • Interdiction de fumer

    Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment de l'auberge Koisi. Il est permis de fumer à l'extérieur seulement. Si un invité fume à l'intérieur, il sera pénalisé (50 €) et pourra être invité à quitter les lieux. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

  • Pas de drogues

    Les drogues sont illégales en Espagne. Si un invité consomme de la drogue dans une partie du bâtiment, il sera obligé de quitter les lieux. Aucun remboursement ne sera émis.

  • Consommation d’alcool

    L'alcool n'est pas servi aux personnes de moins de 18 ans. L'alcool est disponible au bar et ne peut y être consommé que dans les zones prévues à cet effet. En raison de notre licence de bar, les clients ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans les installations du Koisi Hostel.

  • Affaires personnelles

    Pour chaque lit (dans les chambres partagées), il y a un casier pour les petits objets de valeur. Koisi Hostel n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages à la propriété des invités. Nous vous recommandons d'apporter un cadenas pour sécuriser vos effets personnels.

  • Dégâts ou dommages à l'auberge Koisi

    Koisi Hostel demandera aux clients qui causent des dommages en raison d'un comportement inapproprié pendant leur séjour d'en assumer la responsabilité. Le montant correspondant sera débité de la carte de crédit du client.

  • Responsabilités

    À l'exception des décès ou des blessures causés par notre négligence, la responsabilité de Koisi Hostel reste, à tout moment, limitée à la valeur des services réservés, à l'exclusion des frais de modification qui nous ont été payés.

  • Droit à l'erreur

    Tout oubli ou erreur typographique dans notre documentation, site Web, channels, tarifs, budgets, confirmations de réservation, factures ou tout autre document émis par Koisi Hostel peut être corrigé sans aucune responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que possible par la suite.

  • Discrétion

    Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et Koisi Hostel se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.

  • Groupes

    Veuillez contacter notre Département Groupe pour plus d'informations sur les règles du groupe.


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