La salud de nuestros viajeros es nuestra prioridad. Leer más sobre las responsabilidades del covid - 19

Normas del Hostel

  • Horario de Check-in y Check-out

    El Check-in comienza a las 15:00 y el Check-out termina a las 12:00. Si llegas antes, tenemos una consigna donde podrás dejar tus pertenencias hasta que la habitación esté lista.

  • Identificación

    Para el Check-in es necesario un pasaporte, un DNI Europeo o un permiso de conducir.

  • Despedidas de Solter@as

    No aceptamos reservas de despedidas de solter@s. Koisi Hostel se reserva el derecho a denegar la entrada a cualquier persona que haya reservado y sea parte de una de ellas.

  • Restricciones de edad

    No se aceptan reservas de personas menores de 18 años salvo que vengan acompañadas por un adulto (18 años o más). Los huéspedes que deseen traer a sus hijos/as menores de 16 años deberán reservar un dormitorio compartido completo o una habitación privada. No tenemos un límite de edad, pero la mayoría de los huéspedes de nuestras habitaciones compartidas tienen entre 18 y 35 años.

  • Reserva de habitaciones

    Si viajas en familia o con amigos haremos todo lo posible para que os alojéis todos en la misma habitación, pero no podemos garantizarlo. Si quieres asegurarte de estar todos juntos os sugerimos que reservéis una habitación privada o una habitación compartida completa. Tenemos habitaciones compartidas mixtas y femeninas. Koisi Hostel se reserva el derecho a negar la entrada a cualquier hombre que haya reservado en una habitación compartida femenina.

  • Pago

    Ten en cuenta que solo aceptamos pagos en cash y con tarjetas VISA o Mastercard. No aceptamos American Express, Diners Club o cualquier otra tarjeta. Si el nombre de la tarjeta utilizada para realizar la reserva es diferente al nombre de la persona que se va a alojar pediremos que se nos envíe una copia de la tarjeta, así como del documento de identidad del dueño de la tarjeta. Si no recibimos esta documentación para la hora del Check-in se pedirá a la persona que se va a alojar que realice el pago total de la estancia con su propia tarjeta de crédito y el depósito cobrado en la tarjeta inicial será devuelto.

  • Llave de acceso

    Al reservar una habitación compartida se te pedirá un depósito de 10€ por la llave. Si pierdes la llave perderás el depósito entregado. En las habitaciones privadas no es necesario dejar un depósito, pero si se pierde la llave se cargarán 10€ en la tarjeta utilizada para garantizar la reserva.

  • Ofertas especiales y paquetes

    Koisi Hostel realiza diferentes ofertas a lo largo del año. Estas están disponibles para cualquier persona que realice su reserva a partir del 2017 y serán no reembolsables una vez que la reserva se haya completado.

  • Recibos y facturas

    En caso de ser necesario se le entregará una factura o recibo de su estancia.

  • Comportamiento del huesped

    La comodidad y seguridad de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Cualquier huésped que, en opinión de nuestro personal, comprometa la comodidad o seguridad de otros huéspedes, personal o residentes locales será invitado a abandonar nuestras instalaciones y no se le emitirá ningún reembolso. Se espera que los huéspedes respeten a otros huéspedes, así como al personal, a los residentes locales y a la propiedad.

  • No fumar

    No está permitido fumar en el interior del edificio de Koisi Hostel. Solo se permite fumar en el exterior. Si algún huésped fuma en el interior será sancionado (50€) y puede ser invitado a abandonar las instalaciones. En ese caso no se emitirá ningún reembolso.

  • No drogas

    Las drogas son ilegales en España. Si algún huésped consume droga en cualquier parte del edificio será obligado a abandonar las instalaciones. No se emitirá ningún reembolso.

  • Consumo de alcohol

    No se sirve alcohol a personas menores de 18 años. El alcohol está disponible en el bar y solo puede ser consumido ahí y en las áreas destinadas a tal efecto. Debido a nuestra licencia de bar los huéspedes no pueden traer su propio alcohol a las instalaciones de Koisi Hostel.

  • Enseres personales

    Por cada cama (en las habitaciones compartidas) hay una taquilla para pequeños objetos de valor. Koisi Hostel no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño a la propiedad de los huéspedes. Recomendamos que se traiga un candado para asegurar los enseres personales.

  • Desperfectos o daños a Koisi Hostel

    Koisi Hostel pedirá a aquellos huéspedes que causen algún daño por un comportamiento inadecuado durante su estancia que se hagan cargo de los desperfectos. El importe correspondiente se cargará en la tarjeta de crédito de los huéspedes.

  • Responsabilidad

    Exceptuando la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, la responsabilidad de Koisi Hostel permanece, en todo momento, limitada al valor de los servicios reservados, excluyendo cualquier cargo de modificación que se nos haya pagado.

  • Fé de erratas

    Cualquier descuido o error tipográfico en nuestra documentación, página web, channels, tarifas, presupuestos, confirmaciones de reserva, facturas o cualquier otro documento expedido por Koisi Hostel puede ser corregido sin ningún tipo de responsabilidad. Le informaremos de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea posible a partir de entonces.

  • Discreción

    Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y Koisi Hostel se reserva el derecho a denegar cualquier reserva a su discreción.

  • Grupos

    Por favor, contacte con nuestro Departamento de grupos para más información sobre las normas para grupos.


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